¿Sabes que es un sistema CRM?
Customer Relationship Management (CMR) o Gestión de Relación con los Clientes se refiere al conjunto de prácticas, estrategias comerciales y tecnologías enfocadas en la relación con el cliente.
Contando con un sistema de CRM, las empresas de todos los tamaños pueden mantenerse conectadas con los clientes, optimizar los procesos, mejorar la rentabilidad e impulsar el crecimiento del negocio.
¿Qué hace un CRM?
El CRM
almacena información de clientes actuales y potenciales (como nombre,
dirección, número de teléfono, etc.) e identifica sus actividades y puntos de
contacto con la empresa. Esto incluye visitas de los clientes al sitio,
llamadas telefónicas realizadas, intercambios por correo electrónico y varias
otras interacciones.
¿Atlantic cuenta con CRM?
La respuesta es Si, nuestro CRM se llama Cloud for Customer
(SAP C4C) y hace parte de los servicios CLOUD SERVICE SAP. Antes de la compra oficial de SAP era comúnmente llamado HYBRIS, pero al volverse de la familia SAP cambio su nombre:
Así como C4C también existen diferentes tipos de software
CRM en el mercado, Atlantic FS usa este por su compatibilidad con el ERP-SAP, ya
que son desarrollados por la misma compañía